Tengo que decirlo con la crudeza que merece: el jueves se convirtió, sin que nadie lo planificara, en una jornada incómoda para millones de personas que trabajan con inteligencia artificial como si fuera una herramienta tan cotidiana como el correo electrónico o el buscador de internet, porque las tres plataformas más usadas del mundo se cayeron al mismo tiempo y durante varias horas no hubo forma de entrar a ChatGPT, a Claude ni a Grok, algo que hasta hace poco parecía impensado y que dejó en evidencia una dependencia que muchos prefieren no mirar de frente.

Los mismos síntomas en tres servicios distintos

Las fallas llegaron desde temprano y se parecieron tanto que parecían copiadas: las pantallas no cargaban, los mensajes de error se repetían al intentar mandar una consulta, las sesiones expiraban antes de empezar y los intentos de inicio de sesión caían una y otra vez, una experiencia que en mi caso, mientras intentaba abrir el chat para terminar una nota, me dejó mirando una pantalla en blanco con una frustración que hasta ese momento solo le había conocido a los cortes de luz del barrio.

• Estados Unidos fue el país con mayor concentración de reportes de interrupción
• España registró un volumen creciente de quejas durante la mañana
• México sumó alertas a lo largo de la jornada
• Colombia reportó problemas de acceso a las tres plataformas
• Argentina se sumó con fallas que apuntaban a los servidores centrales en el exterior

Qué reconocieron las empresas detrás de cada servicio

OpenAI, la compañía detrás de ChatGPT, salió a confirmar mediante un comunicado técnico la existencia de lo que llamó problemas y errores graves en su servicio, una aclaración que no se quedó en el chat principal porque también incluyó a Codex, su herramienta pensada para programación, y a las aplicaciones móviles de la plataforma, mientras prometía medidas de mitigación y un monitoreo constante de la restauración progresiva. Anthropic, la creadora de la familia Claude, notificó errores elevados en distintas versiones de sus modelos, incluido el poderoso Opus, y reconoció la magnitud del problema sin animarse a precisar una causa única. Grok, el asistente de xAI, sufrió un pico muy marcado de desconexiones que bloqueó sus funciones automatizadas, con consecuencias tanto en su aplicación independiente como en la versión que vive dentro de la red social X.

En la Argentina, la mayoría de los reportes que se conocieron apuntaban a fallas en los servidores centrales ubicados en el exterior, lo que permite pensar que el origen del problema no fue local sino que se trató de un agujero en la arquitectura que cada compañía tiene repartida por el mundo, y eso es lo que más me preocupa como usuaria habitual de estas herramientas, porque uno se acostumbra a la velocidad de la respuesta y se olvida de que detrás de cada pregunta hay una infraestructura que puede fallar.

“La pregunta que me quedó dando vueltas es bastante simple y bastante incómoda al mismo tiempo: ¿tiene tu equipo un plan alternativo serio para cuando estas herramientas no están disponibles, o si no estamos funcionando a ciegas cada vez que se cae un servidor en California o en Virginia?”Celeste Almonacid, Cultura y patrimonio