La firma Apple desembolsará alrededor de US$3 millones en la Argentina para compensar a usuarios de determinados modelos de iPhone que vieron mermado el rendimiento de sus equipos a raíz del desgaste de las baterías. Si bien la estimación inicial divulgada habla de unos US$40 por teléfono, se trata de un valor referencial y no garantizado, ya que el monto final dependerá de la cantidad de solicitudes que resulten convalidadas por el juzgado interviniente.

Modelos alcanzados y requisitos para reclamar

Podrán sumarse al reclamo quienes hayan sido propietarios de alguno de los siguientes dispositivos y residido en el país al 4 de febrero de 2020: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE de primera generación, iPhone 7 y iPhone 7 Plus. No será necesario conservar físicamente el teléfono para acceder a la compensación; bastará con aportar el identificador del equipo, ya sea el IMEI o el MEID.

• Reunir el IMEI o MEID del equipo. Quien no lo tenga guardado puede recuperarlo desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al teléfono.
• Completar el formulario de inscripción con los datos del titular al momento de poseer el dispositivo.
• Firmar digitalmente una declaración jurada que respalde la presentación.
• Efectuar el trámite de manera personal y sin costo alguno, una vez que se habilite el período de inscripción.

Al cierre del plazo de presentaciones, la magistratura a cargo revisará la información remitida y abrirá una instancia para que los postulantes subsanen eventuales errores. Con el universo de reclamos válidos, se calculará la compensación individual y el juzgado dispondrá los pagos, cuyo acreditamiento en la cuenta indicada por cada beneficiario podría insumir hasta tres meses.

“La controversia se originó en la decisión de Apple de limitar la velocidad de procesamiento de los teléfonos a medida que sus baterías envejecían, con el argumento corporativo de preservar la estabilidad de los dispositivos.”Síntesis del planteo de la demanda

El arreglo extrajudicial tiene su origen en la acción colectiva que la Asociación de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (Adelco) interpuso el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. La entidad cuestionó que esa merma de velocidad no hubiera sido comunicada con claridad a los compradores y que afectara la experiencia de uso sin que los usuarios pudieran decidir cómo gestionar el desgaste de la batería. Una vez operativo el formulario, la participación será abierta y gratuita, sin intermediarios ni gestores que cobren por el trámite.

Qué queda por delante y marea que viene

Por lo pronto, resta aguardar la apertura formal del registro de reclamos, todavía no habilitado al momento de la información difundida. Cuando se active, los usuarios deberán completar los pasos en orden y conservar el comprobante de inscripción, ya que ese documento será la llave para seguir el estado de su solicitud. Para quienes conservan un iPhone de los modelos involucrados guardado en un cajón, recuperar el identificador en el perfil de Apple ID puede ser el primer trámite antes de que el juzgado convoque a la siguiente audiencia clave del expediente.