La casa quedó abierta de par en par durante varias jornadas y, por un tiempo, pareció que el barrio entero respiraba por esa herida. En San Lorenzo Norte, al norte de la ciudad de Neuquén, un incendio ocurrido de madrugada había consumido una vivienda entera y, con ella, el trabajo silencioso de años: trastos viejos, maderas apiladas sobre los techos, bicicletas sin uso, electrodomésticos que ya nadie encendía. Cuando el humo se disipó, lo que quedó fue un panorama que los vecinos venían mirando de reojo durante mucho tiempo sin animarse a decirlo en voz alta.

Entonces apareció la Municipalidad con sus camiones, sus contenedores y sus cuadrillas, y se llevó seis vehículos cargados hasta el tope con esos residuos, más una caja de veinte metros cúbicos que completaba el cuadro. Lo contó Cristian Haspert, subsecretario de Medio Ambiente, en diálogo con este portal: “Ya se fueron seis camiones llenos de residuos y una caja de veinte metros cúbicos”, resumió, con la misma calma con la que se describe un operativo que empieza a las ocho de la mañana y termina cuando el sol se va.

Cómo se pide la ayuda y por qué hace falta una firma

La asistencia existe, es gratuita y está disponible para cualquier familia de Neuquén que no cuente con los medios para hacerse cargo de la limpieza de su propia casa. El camino para acceder es bastante sencillo: basta con llamar a la línea 147 del municipio o acercarse a la comisión vecinal del barrio. También pueden iniciar el trámite los familiares directos de quien vive en el domicilio, porque muchas veces son ellos los que ven el problema desde afuera y se animan a pedir lo que el dueño no se atreve a solicitar.

Haspert fue claro al marcar el único punto que puede trabar el procedimiento: “El primer paso es conversar con la persona para que acepte la ayuda”. Sin la autorización firmada del propietario, los equipos municipales no pueden entrar a la propiedad, y eso significa que hubo pedidos que quedaron a mitad de camino porque esa firma nunca llegó.

En el caso de San Lorenzo Norte, esa conversación se dio después del incendio y con el consentimiento ya en la mano, personal municipal, allegados y vecinos del barrio trabajaron juntos en el retiro. La Comisión Vecinal del barrio fue la que comunicó lo ocurrido y se puso a disposición para organizar la primera contención de los damnificados.

Lo que se llevó el operativo y por qué preocupa

Entre los objetos que durante años habían ido sumándose dentro de la vivienda había de todo un poco: electrodomésticos fuera de uso, varias bicicletas, gran cantidad de calzado, maderas de distinto porte y otros artículos de gran tamaño que ya no cumplían ninguna función. Una parte de esa madera estaba acumulada sobre los techos, y fue precisamente lo que alimentó las llamas durante la madrugada del siniestro, según reconstruyó el funcionario.

Haspert explicó que esa cantidad de material combustible no solo ponía en riesgo a quienes vivían dentro del domicilio, sino también a las casas linderas, porque el fuego encontró un camino fácil entre tirantes, tablas y cachivaches que no deberían haber estado allí. Todo lo retirado fue trasladado al Complejo Ambiental de la meseta, donde se completa el tratamiento correspondiente.

• Llamar a la línea 147 del municipio de Neuquén.
• Acercarse a la comisión vecinal del barrio donde se necesita la asistencia.
• Pedir que un familiar directo gestione el pedido en nombre del propietario.
• Brindar la autorización firmada para que los equipos puedan ingresar al domicilio.
• Esperar la coordinación del operativo con personal, camiones y contenedores.

Mientras el último camión terminaba de cargar y la calle volvía a quedar en silencio, en San Lorenzo Norte algunos vecinos se preguntaban cuántas casas más en la ciudad estarán pasando por lo mismo, en silencio, detrás de una puerta que ya nadie se anima a abrir. Marta Mansilla, Sociedad y salud.