Un relevamiento de la UBA ubica a la Argentina al tope de las quejas por costos en atracciones turísticas frente a sus principales competidores regionales

El trabajo, desarrollado por el equipo de Daniel Aromí en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, reunió y procesó más de un millón de publicaciones que viajeros internacionales dejaron en idioma inglés en plataformas de turismo, con el propósito de comparar la experiencia de visita en cinco destinos: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. La investigación no se propuso construir un tarifario ni medir el costo de vida en cada país, sino mapear los temas que se repiten en los comentarios y la forma en que los visitantes los describen en sus reseñas.

Atracciones: la queja por precio se concentra en la Argentina

Dentro del capítulo de atracciones, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones asociadas a precios elevados entre los cinco países incluidos en el relevamiento. El hallazgo coloca al país por encima de Brasil, México, Perú y Costa Rica en la cantidad de veces que los turistas advierten sobre el costo de entradas, tours y experiencias. El propio Aromí aclaró que las percepciones de los viajeros son siempre relativas y que la lectura de los datos depende de la expectativa previa: Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.

El comportamiento de los demás países varía según el motivo de queja dominante. Costa Rica quedó mejor posicionada porque las menciones sobre costos altos y sobre saturación de los sitios son menos frecuentes que en el resto de la muestra. En Brasil, en cambio, el problema que apareció con mayor regularidad fue la congestión en los puntos de interés, más que el precio de las entradas. México y Perú se ubicaron en posiciones intermedias, con combinaciones de ambos factores según la región visitada.

Alojamientos, gastronomía y conectividad, los otros capítulos del informe

En materia de alojamientos, la Argentina quedó por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos evaluados: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, dimensión en la que el país superó apenas la media regional. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones relevadas corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un sesgo que condiciona el promedio nacional y deja sin representación adecuada a otras plazas hoteleras del país.

La gastronomía recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre quienes escribieron en inglés. El equipo separó las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás.

El punto mejor evaluado fue la seguridad en los traslados internos. Aromí destacó que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no expresan dudas sobre moverse dentro del país. La conectividad quedó en una posición intermedia, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

Qué se viene con la próxima medición

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base de análisis. La siguiente corrida buscará reducir el peso proporcional de Buenos Aires en la muestra y sumar voces en portugués y español, lo que permitirá ajustar la comparación con Brasil y México, donde parte del contenido se publica en otros idiomas que hoy queda fuera del relevamiento. La expectativa, según Aromí, es pasar de una fotografía puntual a una serie que permita seguir la evolución de los cinco destinos a lo largo del año.

• Atracciones: Argentina lidera las menciones de precios altos; Brasil lidera las quejas por congestión; Costa Rica, la mejor posicionada.
• Alojamientos: Argentina por debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; solo supera la media en amabilidad del personal.
• Gastronomía: valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida en las reseñas en inglés.
• Seguridad en traslados internos: el atributo mejor evaluado; la ausencia de quejas forma parte del resultado.
• Conectividad: posición general intermedia, con obstáculos específicos para llegar a la Patagonia.
• Próxima medición: relevamiento trimestral, incorporación de reseñas en portugués y español y reducción del peso de Buenos Aires en la muestra.